花知,当花店连锁品牌遇到“互联网+”

近几年来,“互联网+”迅速升温,特别是在今年李克强总理政府工作报告中首次提到“互联网+”之后,其更是成为了人人追捧的网络热词。简单来讲,“互联网+”即是传统行业借助互联网平台、技术与资源进行产业升级,提升企业生产效率与服务水平。

其实,当前各个传统行业早已在紧锣密鼓的实施“互联网+”战略,在鲜花礼品行业也是如此,特别是中高端鲜花品牌。而这其中,花知作为在全国具有几千家加盟花店的中高端连锁花店品牌,更是践行“互联网+”的先行军。

加盟实体店覆盖全国

为一探花知的“互联网+”运营模式,我们采访到了花知的运营总监赵先生,其介绍到:“花知在创建品牌之初就确定了发展全国连锁店的战略目标,经过多年的努力,我们已经在全国建立了几千家线下实体花店,毫不夸张的说,花知有能力在1~3小时内将鲜花送到全国每一个市、县乃至大部分乡镇。”

的确,传统行业在布局全国市场的时候,往往会采取与花知类似的全国连锁战略,那么这么庞大的连锁模式如何利用互联网进行产业升级,提高服务水平呢?

O2O战略成功实现“互联网+”

对于花知是如何践行“互联网+”的问题,赵这样讲到:“花知实行的是O2O策略,即消费者线上消费,线下体验我们的鲜花产品服务,我们面向全国的消费者建立了统一的在线订花网站(www.hua-zhi.com),消费者统一在网站下单消费,系统自动分配距离最近的花知分店送花上门,以最快的速度保证送花的效率,帮助消费者通过鲜花传情达意”。

为了证明赵的说法,记者打开花知鲜花网站打算体验一番。记者打开网站快速的选好一束鲜花,打算送给外地一位即将在5天后过生日的朋友,按照网站提示填写好送花地址,并指定好送花的日期,在线提交订单并付款即完成了一次鲜花预定。几秒钟后,花知客服联系到记者跟记者人工再次核实订单详情,并告知记者鲜花已经安排了收花人所在地的花知分店于指定的日期制作并送达花束。整个体验过程不到10分钟,即完成了一次异地送花。

据了解,由于花知这样的O2O策略面向全国的消费者,成功的帮助到了大量异地送花消费者,更有很多消费者在海外出差或求学的过程中,会通过花知网站预定鲜花送给国内的亲友。当然能够实现这一切还是得益于其全国的实体加盟店。


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